苹果12面容识别不了怎么回事,iPhone 12 面容ID 软件问题

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

iPhone 12 上的面容 ID 功能突然无法使用确实可能会让人感到困扰，这并不罕见。出现这种情况，通常是由以下几个原因造成的：

可能的原因：

1. 硬件问题：

   • 吹入微小的灰尘或异物可能导致传感器暂时性工作不畅。
   • 表面出现凝结水，虽然很少，但会严重影响识别。
   • 解锁按钮磨损导致接触不良。
   • 导航栏（尤其是底部区域）受潮痕迹。
   • 疏油层磨损后更易积聚灰尘，影响内部元件防护。

2. 软件/固件问题：

3. iPhone 状态或设置问题：

   • 重启： 有时就是个简单的重启就能解决问题。
   • 系统更新： 检查是否有可用的 iOS 更新，有时候新版本会修复一些已知的问题。
   • Face ID 设置： 确保“面容 ID 与密码”设置没有被错误地关闭或禁用。
   • 环境因素： 在光线极暗、明亮强光、快节奏运动、佩戴帽子/口罩或衣领遮挡面部时，Face ID 可能无法工作。
   • 角度： iPhone 通常需要在你拿着它时正常看到你的脸才能解锁，握住屏幕的一部分（如底部）可能会影响。
   • 面容数据： 如果你的面容数据丢失或损坏，Face ID 自然无法识别。这可能是因为你刚刚更改了外观或最近面部有较大变化，Apple 要求你重新录入。
   • 辅助功能设置： “设置”>“显示与亮度”>“[你的名字]”下的设置可能会锁定解锁方式。
   • 描述者问题： 在“设置”>“屏幕使用时间”>“限制设置”中，如果你设置了“解锁设备”等使用限制，可能会阻止 Face ID 工作。

解决方法和修复步骤：

当 Face ID 无法使用时，可以按以下步骤尝试解决：

1. 重启 iPhone： 长按侧边按钮（或侧边按钮+音量键，取决于具体型号，iPhone 12 只有一个侧边按钮）直到出现关机滑块，滑动关机，等待几十秒后再开机。这是最基础也是最有效的临时解决方案之一。
2. 检查环境： 确保照明充足且无强光源直射眼睛，保证面部未被遮挡，iPhone 放置平稳。避免在快速使用手机时尝试解锁（如跑步、跳跃等，系统需要稳定的脸部图像）。
3. 检查系统更新： 进入“设置”>“通用”>“软件更新”，查找并安装任何可用的 iOS 更新。
4. 重启 Face ID：
   • 前往“设置”>“面容 ID 与密码”，输入当前密码。
   • 点击“更改姿势”或“删除并重新开始面容 ID 设置”。
   • 根据提示删除你当前的面容数据。
   • 解锁 iPhone。
   • 再次进入“设置”>“面容 ID 与密码”，输入你的旧密码（如果你设置了屏幕使用时间等限制，需要先小心地解锁或使用密码重置选项解封这部分限制）。
   • 仔细跟随屏幕指示，重新录入你的脸部信息，特别是确保录入了所有“注视”和“微笑”。如果隐藏了摄像头，也可能需要录入。
5. 使用 Apple 诊断工具： 将 iPhone 连接到可靠的 Apple 支持或维修点，使用苹果的诊断流程进行检查，确定问题是否出在硬件或软件上。这通常需要专业工具。
   • 进入“设置”>“通用”>“关于本机”，查看目前是否能连接到 Apple 服务器进行诊断。部分新款 iPhone 增加了更好的自助诊断能力。
6. 重置所有设置（考虑后果）： 在“设置”里的“通用”>“传输或还原 iPhone”下选择“还原所有设置”。注意，这不会删除你存储的媒体文件，但会清除 Wi-Fi 密码、墙纸、墙纸颜色、通知设置、低电量模式设置等。不妨事先备好 Wi-Fi 密码，且不适用于因 Parental Controls 解锁限制而禁用 Face ID 的情况。
7. 描述者重置： 如果是因为屏幕使用时间等限制导致 Face ID 无法解锁设备，需要先进入限制设置中的“解锁设备”选项，输入管理码（通常是你的 Screen Time 密码）来解除对应限制后，再尝试使用 Face ID。

维修费用：

如果你的 iPhone 12 已经开通过 Apple 官方维修保修（通常是 1 年，购买时起算），那么可以在苹果官方或授权维修点进行官方维修，维修费用可能取决于具体故障原因（例如是前面板还是其他部分的问题），官方维修流程会涵盖 Face ID 的检查和必要修复。

如果 iPhone 已超出有限保修期或不符合 AppleCare 计划，或者设备已停产，官方维修可能就不划算了。

对于不在保修范围内的非官方或第三方维修：

• iPhone 12 后壳是苹果的可更换部件，但差不多不留缝隙或满钻屏显，维修成本大约在 500 元（人民币）到 900 元人民币之间。官方维修价格通常在 1600 元左右（至于真实官方维修价，需要查询苹果官方的全球维修价格，这个价格是一年前的，仅供参考，最新的官方的 iPhone 12 屏幕/面板更换维修费用大约在 1400 元，但具体请访问 https://www.apple.com.cn/support/warranty/ 或联系 Apple Store 获取当前报价）。
• 由于拆解复杂性，自行修复或寻找非官方维修点成本会低于官方价但会增加风险。水渗入导致的问题（可能损坏电路板）通常不在保修范围内，维修费用另计。 请注意： 上面提到的维修价格参考的是过去截至目前（假设）的一般市场价格，可能因维修点、所在国家/地区或购买时间的不同而有所变化，仅供参考，非实时官方报价。建议直接在苹果网站或实体店咨询获取过硬的报价。

若上述所有方法都无法解决问题，或者你对操作感到不熟悉，则强烈建议联系苹果官方支持或前往 Apple Store 或授权维修中心进行专业检修。 他们可以准确诊断问题，并提供最合适的解决方案，无论是软件恢复还是硬件维修。

希望这些信息能帮到你，遇到这类问题时不要过于焦虑，网络上确实有很多类似的案例。你的苹果手机应该可以经由官方还是其他的维修渠道恢复正常的，最好的办法就是查阅苹果官网的信息或者直接联系一下他们的客服啦。