销售给客户群发必回的短信,客户必回短信的案例研究

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

这些天，你是不是天天在琢磨群发短信的事儿，发出去发不出去还是好发出去后没人回？没错，短信群发虽说是便利，但在实际销售过程中，群发短信回复率低，这可真是销售人员的痛点。别担心，今天就来分享几招真经，让你的短信群发也能收到满满的回馈。

首先，精准客户人群选择。别一股脑把短信发给所有人，这不是发出去就行的混搭派，而是要仔细考量那些真正可能对你产品或服务感兴趣的客户。如果你想试试看，可以列个清单，哪些是目标客户，已经表达了兴趣但尚未成交的，也没有浪费在无关的人群上的，这样他们的回复欲望可能会高一些。

其次，明确短信目的。术业有专攻，你在发什么内容的短信，是想要客户了解产品活动？还是让他们预约拜访，加个微信不成？先把目的搞明白了，后面的内容才能有的放矢。

说到短信内容，注意格式清晰和简洁至简。大家的阅信效率都不低，短信的界面那更是大过天，如果你的文字长得像小作文一样，估计大家看过的速度都不会超过三秒，这在手机前太长的阅读时间对你的回复率是很不友好的。

再来看看一段高回复文案的要素：“（称呼）+（关心的话）+（诉说好处）+（下一步动作）。”如果你看到一条短信，他开头就给你“贴肉”，你肯定会犹豫要不要继续看下去。所以开头不容许浪费一词一句，建议直接称呼对方，让客户立刻感到被尊重。然后接着要说好话，不需要太多客套，简简单单来一句“这次的[产品]系列活动，为你定制了专属福利……”，你说，这样的关注点能不动心吗？

最后提醒一句，文字亲切感的关键在于语气，避免生硬“通知+行动指令”的风格。

这个小小细节，处处都体现着销售人员对客户的诚意和用心。然后呢，整个短信末尾确实也不可以忘了这段话：“如方便，欢迎转发群聊或进行回复告诉我你的想法”。这样做的目的是鼓励互动，毕竟是你想要的，不是吗？

好了，最后提醒一下，投放时间并不是所有人都适合在同一个时点收短信，比如晚上十一点已经很晚了，大部分人都不会立即回复，但如果你的活动是引爆点型的，不妨尝试在接下来的周一至周五中午时段发送，大多数人都有闲情逸致去处理这类信息。

说了这么多是不是很有收获？记住，短信群发不是随心所欲，要想得到良好的互动，就要用诚意感染每一位客户。灵活运用这些小技巧，你的群发短信打开率和回复率一定会大大提高，客户必回的短信不用费心构思。