爱奇艺电脑端看不到弹幕怎么办,search_queries

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

有时候你会发现，在爱奇艺的网页版上，视频下方的弹幕区域一下没了，或者那个“弹幕”的开关图标是灰色的，点不了，还有就是明明开启了就是看不到弹幕。别急，其实解决这类问题可以分几个方向看看：

第一种情况：“弹幕”按钮是灰色，或者视频下方的弹幕显示区没东西

• 去检查右上角或左上角的设置按钮旁边的选项菜单或者视频设置那一栏（有些版本可能没菜单，需要自己寻找设置入口）
• 找到“视频设置”之类的选项框，点进去看看。里面会有一项专门的“弹幕”配置。
• 确认是否开启了【允许弹幕】这个开关。很多时候，灰色就是因为这个总开关还没打开。
• 如果在允许弹幕的基础上，还能看到【过滤低质量弹幕】、【增强版攻占弹幕】之类的选项，确保你至少需要的是开启基础弹幕功能。
• 如果上述设置里找不到或者觉得路径复杂，可以直接尝试用键盘快捷键Shift + E来临时切换弹幕的开关状态，这个组合键在很多爱奇艺网页端都能用，试试看。

第二种情况：弹幕明明开启了，页面也白给了一点点，但就是看不到弹幕内容

• 想想你是不是在播放电影、电视剧或者综艺节目？ 像很多付费的卫视直播频道（比如CCTV的一些付费高清直播）或者一些付费点播内容，通常只有爱奇艺会员才可以看到全部弹幕。可能是你目前的用户等级或会员状态暂时没有权限看弹幕。
• 试试退出当前登录的账号，然后重新用另一个有会员权益的账号登录再播放。或者考虑开通或续费一下会员，拥有黄金会员等会员权益后，基本就能畅享弹幕了。
• 检查一下是不是网络问题？ 可以换个WIFI或网线连接，或者稍微换个一下手机流量热点试试看。
• 有时候是网页本身问题或者浏览器缓存太乱了。你可以尝试清一下浏览器的缓存和Cookie，然后再重新进入爱奇艺网站。
• 还有一个小技巧，保证网页浏览器是正常的，不是网页卡死或者浏览器更新前的老版本。 可以试试将爱奇艺网页拖到新标签里，或者复制网址到另一个浏览器标签或新浏览器里打开，看是不是新打开的窗口就能看到弹幕了。如果可以，说明是原来的浏览器环境问题。
• 浏览时注意切换一下画质。有时候特定的清晰度（比如很高清的“超清”、“原画”模式）需要解码器支持或网络更稳定，带动弹幕显示。可以试试降低一点点清晰度（比如先选“高清”“标清”，看是否能显示弹幕），看到弹幕后再调回你希望的观看清晰度。

第三种情况：弹幕按钮找到了，也开了，但就是不等人，或者加载时空白一会儿

• 怀疑是不是刚才的页面加载或者开关切换没反应？ 按一下那个弹幕小图标，强迫刷新一下，或者直接刷新一下整个视频播放页面（F5键或者Ctrl+R）。
• 有时候站内有其他整点活动，比如说整点期间弹幕被限流了。 等待几分钟，或者等到整点过去就会恢复。
• 你也可以看看是不是全屏模式下弹幕不显示。按Alt+Enter进入或退出全屏，观察弹幕变化。
• 也可以试试小号窗口，就是把当前网页窗口缩小成“起始化”小窗口，拉到边角，有时浏览器大窗口会影响显示。

最后，如果以上方法都试过，还是不行

• 你可以去爱奇艺的官方论坛或者客服中心那里看一看，找找看有没有类似问题的反馈和讨论。
• 或者直接联系客服，把当时出现问题的网页截个图、描述一下你都检查了哪些地方都没用，把视频链接也给客服参考一下，他们经验更丰富。

一般遇到这种情况，看看是不是自己没找到设置，或者网络切换、会员状态问题，按着这些思路一步步排查，多数情况就能解决弹幕不显示的麻烦了。