0x80131500打不开商店,0x80131500 是什么错误

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导读

0x80131500 错误是一个常出现在尝试使用 Windows Store（应用商店）或 Xbox 应用访问 Microsoft 账户时的身份验证错误。它通常意味着系统无法正确验证你的凭据或在尝试访问 Microsoft 服务时遇到了问题。这可能会导致你无法登录商店、浏览商品或进行任何购买操作，但商店应用本身可能会勉强“打开”但在登录页面卡住或显示错误信息。

它经常发生在以下情况：

1. 在 Windows Store（应用）或 Xbox 应用中点击“登录”或“视图购买记录”时。
2. 更新 Windows 的大规模更新后。
3. 修改过系统或应用设置后。

常见的尝试解决方法：

1. 重启商店应用： 完全关闭 Windows Store 和 Xbox 应用，然后重新启动它们。
2. 检查 Windows 更新： 确保你的 Windows 操作系统是最新版本。
3. 临时禁用 Windows Defender 防火墙： 检查是否是安全软件阻止了应用连接。完成后记得重新开启防火墙。
4. 重置 Microsoft Store App： 在应用设置中找到“应用和服务”->“应用商店”->根据检查网络连接，然后尝试修复应用。
   • 另一种方法（旧方法，适用于 Win10 早期版本）： 使用命令提示符或 PowerShell 运行 wsreset.exe。这通常指向 %LocalAppData%PackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalCache 里的缓存进行重置。
5. 更改 Windows Update 服务器地址（高级）：强制 Win10 使用特定的更新源服务器。
   • 打开服务，找到“Windows 远程管理”和“Diagnostic Policy Agent”，分别停止它们。
   • 注意：若选择手动设置 Windows Update 服务器，记得选择一个可用的 Microsoft Update 地址，并修复 Windows安装。
   • 重启服务和计算机。
6. 检查网络连接和时间： 确保你的网络连接在线，系统时间和时区设置正确（错误的时间可能导致认证失败）。
7. 检查 Microsoft 账户状态： 登录其他应用或设备，确认你的 Microsoft 账户是否正常，没有被锁定或其他限制。
8. 尝试使用 Microsoft Edge 或其他浏览器访问 web.windows.com 或 xbox.com 进行账户状态检查。
9. 运行应用疑难解答： Windows 内置的疑难解答工具有时能自动检测并修复此类问题。
10. 重置 Microsoft Store 应用缓存： 在高级设置中重置应用特定缓存。

需要注意的是，有时刷新 Microsoft 账户密码可能会解决此问题（如果旧密码存储有问题）。如果上述方法都尝试过还无法解决，可能是需要执行系统文件检查（SFC）或离线清理工具（Win10 1703+ 可用）。建议耐心尝试，或者联系 Microsoft 支持获取进一步帮助。