得物退货流程怎么走,得物退货运费谁承担

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

得物退货并不复杂，具体步骤和注意事项整理如下，帮助你快速完成退货：

退货准备

• 确保收到授权店铺发出的商品，非自营或假冒商品可被拒赔。
• 进入「我的」页面，点击「我的订单」，选择需要退货的订单（必须未拆封、未使用）。

申请退货

• 在订单详情页面点击“申请售后”，选择“退货退款”并填写退货原因。
• 上传商品照片（包含多个角度，尤其是未拆封的包装和吊牌），提交后等待审核。

退货物流

• 审核通过后，收到退货地址，打印面单粘贴在原包装上，无需特意保留外包装。
• 联系快递上门取件或自行发货时，记得保留运单号。

验货退款

• 得物客服收到货后2-3天完成验货（对于有轻微瑕疵的商品可能影响退款）。
• 一旦审核通过，退款通常24小时内退款，金额按原支付方式退回。

运费负担

• 自营或官方抽检：退货时运输费由卖家承担。
• 第三方商品：若因商品问题退货，运费卖家出；若是买家自身原因（如不喜欢），运费自理。

退货时间

• 整体流程从申请到退款到账，通常需要 3-7个工作日（不含物流和验货时间），参考平均反馈：
  • 提交到退款成功：2-3天（自营）或4-5天（第三方）
  • 全部流程：最多一到两周。

退款金额

• 退还金额依据：
  • 首单价保：如果你在某商品页面享受过新机用户优惠，退货时平台会保障价差（此活动需在规定时间内进行价保申请）。

操作小贴士

• 退货前检查商品是否污损（如有，可能影响退款金额）
• 失去了没有拆封痕迹的商品（如盒子、耳塞套），会直接被驳回退款申请。
• 得物多是实物验货，非官方支持商品退货较为困难，尽量避免与非正规渠道购买。

希望这些信息能帮助你顺利退货，保持良好心情，祝你一切顺利！