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题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

最近你在使用Windows系统时，突然屏幕变成了刺眼的蓝色，还弹出了一个带有代码"A problem has been identified with your system; please inform your support personnel..."的文字框，这就是我们常说的蓝屏错误。特别是一些用户出现“aproblemhasbeen”蓝屏，可能代表代码"appraiserbypass"，这个错误通常和最近安装的软件或驱动程序有关。

我看到很多人都在被蓝屏问题困扰，特别是Windows 10系统中频繁出现“aproblemhasbeen”蓝屏的情况。不用担心，这个问题是有解决办法的。蓝屏一般表示系统遇到了严重问题，可能是驱动不兼容或者系统文件损坏。让我来帮你一步步寻找解决方案：

首先，我们需要理解蓝屏错误的原理。蓝屏是为了防止不稳定状态下系统运行导致数据损坏而设计的保护机制。当系统检测到无法修复的问题时，会强制进入这个状态给你警示。

造成"appraiserbypass（可能是aproblemhasbeen的变体）"蓝屏的常见原因通常跟这些因素有关：

1. 驱动程序问题：这是最常见的原因，尤其是最近安装了更新的、不兼容的或有问题的显卡、网卡、声卡等设备驱动程序。有时，安装新的安全软件（如杀毒软件）或系统更新后更容易出现这种情况。

2. 硬件兼容性问题：如果你安装了新的硬件，或者笔记本/台式机配置了特定的硬件（如某些高级功能），可能和操作系统不完全兼容。

3. 驱动程序数字签名冲突或缺失：从Windows 10 Creators Update（版本1703）开始，系统更严格地要求驱动程序有有效的数字签名。如果检测到签名无效、不受信任或针对旧版本操作系统签名的驱动程序，就可能触发该错误。

4. 系统文件损坏：虽然少见，但核心系统文件的损坏也可能导致蓝屏。

既然你遇到了这个问题，不要慌张，我们可以从几个角度入手，一步一步排查。

排查思路：

• 回溯： 错误是什么时候出现的？是升级了系统，安装了新软件/驱动，还是换了硬件之后？
• 检查日志： Windows自带的系统日志和错误报告有时会保持蓝屏信息，可以去看看（通过事件查看器）。
• 重点检查： 驱动是重点排查对象。

尝试以下方法进行解决：

1. 卸载最近安装的软件/驱动程序：

   • 如果蓝屏是在安装了某个软件或系统更新后出现的，尝试卸载它。
   • 特别是启动Windows疑难解答程序（在Windows搜索框输入“疑难解答”）并运行“Windows 更新疑难解答”和“设备驱动程序冲突疑难解答”程序，它们会帮你找到问题。

2. 进入安全模式卸载可疑驱动：

   • 如何进入安全模式（快速启动方法）： 首先，重启电脑，在启动过程中反复按Shift键，直到进入高级启动选项。如果不行，可以在设置 -> 更新和安全 -> 恢复 -> 开始 -> 高级启动，同样进入。
   • 在安全模式下： 选择"强制启动使用Last Known Good Configuration（最后已知良好配置）"或"启用启动选择菜单"然后选择安全模式登录。
   • 卸载： 在安全模式下，打开设备管理器（在Windows搜索框输入"devmgmt.msc"打开），查看是否有报错的设备（通常是黄感叹号或问号），右键选择卸载设备。小心操作，可能会不小心卸载系统关键驱动。可以改为"卸载设备"并勾选"删除此设备的驱动程序软件"。也可以到硬件制造商官网下载对应型号Windows 10要求的正式驱动进行安装。

3. 更新关键驱动程序：

   • 在正常启动后，再次进入设备管理器，检查硬件（如储存、网络适配器、显卡、声卡等）有没有加载正确、带黄叉/问号的。
   • 去对应硬件制造商官网，找到你的具体型号（看看你的电脑品牌或硬件规格），比如显卡、主板驱动经常有问题。下载最新的适用于Windows 10（注意选择与你的系统位数一致，一般是64位）的驱动程序进行安装。

4. 运行系统文件检查器：

   • 以管理员身份打开命令提示符或PowerShell。
   • 输入命令并按回车执行：

     查看系统文件

     sfc /scannow

   • 该命令会检查保护的系统文件并尝试修复。执行可能需要较长时间，请耐心等待并关机重启。

5. 运行DISM命令修复系统映像：

   • 第一步：在命令提示符或PowerShell中运行：DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 查看系统健康状况。
   • 如果发现问题，再运行：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 修复损坏。
   • 这两个步骤需要连续执行，可能需要较长时间。

6. 检查并更新Windows：

   • 蓝屏记法要求驱动程序签名匹配。大部分签名是从Windows商店或未来版本中获取。
   • 确保是最新版系统，但如果是新系统快出现问题前，可以在干净的网络连接状态下先用Windows Update更新系统补丁。

7. 查阅微软社区或第三方诊断工具：

   • 记得记下蓝屏代码的具体全名，可以在网上搜索求助。某些情况下，系统诊断工具能帮你判断是硬件还是软件问题。

如果以上方法尝试后，电脑至少能进系统了，可以再试试这些：

8. 系统还原：

   • 打开控制面板 -> 系统和安全 -> 系统 -> 还原，选择一个之前的还原点进行恢复。最好选择在蓝屏出现之前的还原点。

9. 驱动开发者模式：

   • 在Windows 10开始者版之后引入，你可以在设置 -> 系统 -> 高级 -> 重新启动（开发者模式） -> 开启驱动开发者模式。然后到驱动程序文件夹，找到有问题的.sys系统文件，右键属性->详细信息->数字签名->查看信息，看看是不是数字签名有问题了。这方法比较复杂，建议你先别着急，如果可以的话，交给专业人员处理或者联系厂商支持。

如果错了没人说，建议你联系硬件商或软件开发商寻求具体帮助。