宽带连不上网怎么回事,宽带断网怎么回事 怎么解决

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

最近是不是突然就用不了宽带上网了呢？别着急，让我来帮您一起排查一下。宽带连不上网的情况，就像突然之间门被关上了，让人挺着急的。别担心，我们可以一层层来检查这个问题。

首先，看看最简单的可能：路由器或者光猫的指示灯是不是正常？一般来说，正常使用的光猫应该有DSL灯（表示电话线连接）、Power（电源）灯亮起，手机能接收到Wi-Fi信号或者有线连接正常。如果这些灯都不亮，那可能是供电或者硬件连接出了问题。

然后，试试重启！这是一个万能的小技巧。

• 先断开光猫的电源（红色按钮那个），等待几十秒（光猫缓存会清空），再重新插上。等绿灯或者稳定的橙色/白色灯亮起后再等几分钟。
• 再断开路由器的电源，等待几十秒后重新开启，等它完全启动后再试试连接。

重启完之后，最快速的方法就是拿手机测试一下，手机是否能正常连接互联网（比如打开支付宝、微信或浏览器）？手机流量不稳定的情况时有发生，很多用过手机WiFi的网友都遇到过：有时候手机信号满格，却根本无法打开网页，甚至连微信接收消息都会卡顿。所以，如果手机能上网，问题很可能出在您的电脑或者其他网络终端设备上。

如果手机也连不上，那问题模式基本已经切换了。接下来检查：

• 线路问题：使用的网线有没有弯折过多、摔断或者接触不良？如果是远距离布线，有没有经过高温区域？插座松动？（特别是在雷雨天气后，线路容易受到瞬间高压损坏）
• 账号密码：特别是忘记之前设置的Wi-Fi密码了怎么办？果断别问，自己去看路由器底部的铭牌，或者记着自己设的呗。另外，如果家里宽带之前的密码改过，可能忘了或者设置不正确。

是不是家里路由器的设置挡了路？

• 检查路由器有什么特殊设置没有？是否开启了MAC地址过滤、黑白名单、特定APP/IP地址禁止访问？有时候路由器的防火墙设置过于严格，反而会把手机和电脑的特定流量给拦截掉了。可以尝试重启路由器前，先将其恢复出厂设置，看看是不是避免了这些自定义规则带来的问题。
• （尤其是用PPPOE拨号的宽带，如ADSL类型）拨号上网的用户名密码是不是设置对了？有时候换个手机测试后忘记检查电脑这边的账号密码设置，重启路由器前记得修改正确。

是不是信号太弱了？

• 距离路由器太远，信号穿墙衰减了吗？可以考虑换个位置靠近路由器用，或者干脆升级一下网络设备吧。不过现在多数都是300M-800M宽带，通常用个普通款的中档路由器都足够用了。

如果以上排查都做完了也没用，那可能就需要联系您的宽带服务商了，比如你们小区是哪个运营商的，是电信还是联通或者移动提供的服务，有没有可能是他们的故障报了。查询一下本地区的宽带故障情况，或者给客服打个电话，通常客服都能提供专业的指导，或者判断是线路问题需要上门检修。

总之，宽带连接不上其实是可以一步步排除定位问题的。从最简单的检查开始，排除可能，别一下子就慌了神。现在大多数家庭宽带用的是光纤入户，遇到问题只需耐心排查，多数都能自行解决。如果实在搞不定，别不好意思找专业人士帮忙，解决问题才是最重要的！