win10共享打印机提示0x0000011b,win10 共享打印机 0x0000011b 原因

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

Windows 10 用户在设置或使用网络共享打印机时，有时会遇到名为“0x0000011b”的错误提示。这个错误代码通常意味着在 Windows 打印系统内部，某个负责处理打印任务或管理打印队列的组件之间出现了通信中断或访问问题。理解其成因并应用正确的解决方法，是恢复打印机共享功能的关键。

0x0000011b 错误的可能原因

这个错误有多种来源，具体原因需要结合用户的实际环境和操作步骤来分析：

1. 打印后台处理程序服务异常： 直接负责管理打印队列的 “Print Spooler” 服务可能意外停止或未能正确启动。
2. 网络连接与共享协议故障： 打印机共享依赖于网络协议（如 SMB/CIFS 或网络邻居功能），如果这些组件未启用、配置错误或被防火墙阻止，就会触发此错误。特别是依赖 “Background Intelligent Transfer Service (BITS)” 来传输打印配置或更新信息时，若该服务停止也会导致此问题。
3. 本地或共享端用户权限不足： 尝试共享或连接打印机的用户可能在本地计算机或域上缺少必要的权限。
4. 打印机驱动程序问题： 安装了不兼容或损坏的打印驱动程序，特别是用于远程打印服务器的驱动。
5. 系统文件损坏： Windows 核心组件或与打印系统相关的系统文件如果出现损坏也可能导致此错误。
6. 特定更新引发的冲突： 微软近期发布的某些累积更新（如 KB5004663 或后续相关更新），特别是一些安全更新或功能更新，有时会被报告为导致打印机共享功能中断和出现 0x0000011b 错误的主要原因。更新过程中无意中修改了打印系统组件或依赖关系就可能引起这一问题。这是最近比较常见的一种情况。

解决 Windows 10 共享打印机 0x0000011b 错误的方法

根据不同的原因，可以尝试以下一系列针对性的方法：

1. 重启打印后台处理程序服务：

   • 按下 Win + R 键，输入 services.msc 并回车。
   • 在服务列表中找到 “Print Spooler” 服务。
   • 右键点击它，选择 “Stop” 停止服务（如果正在运行）。
   • 返回服务列表，再次右键点击 “Print Spooler”，选择 “Start” 启动它。
   • 同时检查 “Remote Procedure Call (RPC)” 服务是否也处于运行状态。

2. 重启相关系统服务和计算机：

   • 在同样打开的 services.msc 窗口中，停止 “Background Intelligent Transfer Service (BITS)” 服务。
   • 停止 “Server” 服务（管理网络命名和数据共享）。
   • 停止 “Workstation” 服务（管理到远程服务器的客户端网络连接）。
   • 重启这些服务，然后重启计算机，让所有网络相关的系统组件重新初始化。

3. 检查网络共享设置：

   • 确保您的Windows 10 计算机和要共享打印机的计算机都启用了 “网络发现”、 “文件和打印机共享” 以及 “允许远程 assistance 连接”（如果需要远程访问共享的话）。
   • 规范地设置共享文件夹，并确保防火墙允许文件和打印机共享所需的端口（特别是 SMB 端口 445）。可以在 Windows Defender 防火墙中检查 “高级设置” 下的 “文件和打印机共享” 规则是否启用。

4. 重新安装或更新打印驱动程序：

   • 打开 “控制面板” -> “硬件和声音” -> “设备和打印机”。
   • 在受影响的计算机（要么是拥有打印机的计算机，要么是尝试连接共享打印机的计算机）上，右键点击有问题的打印机，选择 “管理” 或 “打印机设置”。
   • 尝试 “删除首选项” 后，再重新添加网络打印机。有些情况下，选择 “打印机属性” 中的 “驱动程序” -> “更新驱动程序” 可能也有帮助。确保使用了适用于该打印机型号和操作系统的最新驱动程序，即使它是通过网络共享的。

5. 运行系统文件检查器：

   • 以管理员身份打开命令提示符（在开始菜单搜索 “cmd”，右键选择 “以管理员身份运行”）。
   • 输入 sfc /scannow 并回车，等待扫描完成。如果发现错误并成功修复，可能会解决问题。

6. 应用或卸载相关的微软补丁：

   • 如果问题是最近出现的，尤其是在更新了 Windows 10 后，那么可能是 Windows 更新引起的。请检查您的系统是否安装了 KB5004663 或后续的相关更新。如果是，可以尝试卸载它看看问题是否解决。
   • 卸载更新方法： 控制面板 -> 程序 -> “程序和功能” -> 右上角 “查看已安装更新” -> 查找对应的更新包，选择卸载。
   • 微软也发布了一些修复特定共享问题的更新，但优先关注引起问题的累积更新是关键。

7. 检查用户账户控制权限：

   • 确保尝试共享或连接打印机的用户在本地计算机和域上有足够的权限。
   • 在提供共享打印机的计算机上，确认 “Print Operators” 组或特定用户账户是否被授予了管理打印任务的权限。

通过以上步骤逐一排查，通常可以找到并解决导致 Windows 10 共享打印机提示 0x0000011b 错误的问题。如果问题依旧复杂，请考虑在微软社区或专业论坛寻求帮助，并提供详细的系统信息和错误日志以便诊断。