电脑无法上网如何修复,Mac电脑无法上网的排查方法

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

哈咯～别着急，遇到电脑怎么也连不上网确实让人头大。别担心，咱们一步一步来排查，很多问题都能迎刃而解。

首先，得想明白为什么电脑会突然掉线。原因可能五花八门，比如路由器没开，猫没插好，或者网络供应用户名密码设置、欠费了。也可能是我们自己的电脑出了状况，软件设置了问题，硬件也罢工了。

别急着动手，先看看网线是不是松动了，路由器上的信号灯是不是正常（看看是不是那种闪烁着的健康绿灯而不是红灯或无缘无故全部灭），给路由器和调制解调器（猫）换个插口或者重启一下看看有没有用，重启前最好做个记录，比如之前是什么状态，是什么时候开始不能上网的，这样对判断问题有帮助。

接着检查我们自己的设备。看看路由器的指示灯，如果有问题，重启路由器试试。

Windows自带了诊断工具，很实用。在桌面上或开始菜单里找到“网络连接”或者“网络和Internet 设置”在这里你可能会看到“网络疑难排除”或“故障排除”的选项，点击它，让系统自己找找问题。或者，按一下 Win + R 快捷键，输入 ncpa.cpl 然后回车，这就打开了“网络和共享中心”，能看到所有网络适配器（比如无线网络、以太网等）。右键点击你正在连接的那个网络，选择“故障排除”。系统通常会自动尝试修复一些常见问题。

除了Windows，如果你用的是苹果电脑（Mac），也有类似的解决办法。打开苹果菜单 → 系统偏好设置（或System Preferences）→ 网络（Network）。检查是不是选择了正确的网络服务（比如Wi-Fi 还是以太网），名字和状态是否正常。在左侧列表选择你的网络服务，点击“高级”按钮，在里面你可以看一下DHCP是不是已经勾选（允许自动获取IP地址）。点击下方的“TCP/IP”选项卡，看看状态是不是“已连接”，IP地址那段有没有数字，如果不确定，可以尝试这里有个“续租”按钮，点击试试。

有时我们电脑里的一些设置可能出问题了，可以重置一下网络。在Windows里，右键点击网络图标（靠近任务栏右下角的那个信号图标），选择“打开网络和Internet 设置”，接着进入“更改适配器选项”。在看看那右上角，鼠标右键点击你正在用的那个网络连接（比如WLAN或以太网），然后在弹出来的菜单中选择“禁用”几秒钟，稍等片刻后再“启用”它，或者找到“重置网络”选项，有时候这里也会有子菜单，可能会带你进去重置网络组件的。

驱动（尤其网卡驱动）过时或者被损坏，也会影响电脑和网络的通信。如果你比较懂技术，或者记得以前更新过显卡芯片组驱动、操作系统，那可能需要管理员权限打开命令提示符（可以在搜索框里输入“cmd”，然后右击选择“以管理员身份运行”），里面输入两条命令：netsh winsock reset 和 netsh interface ipv4 reset，然后命令窗口关闭，再重启电脑试试。

电脑上的防火墙或者安全软件默认设置可能会阻止我们上网。Microsoft Defender 自带防火墙通常是允许的，所以可以暂时“关闭”（记得这只是为了测试，避免长时间关闭引发安全隐私风险）或者先添加浏览器进程（比如你的IE、Chrome、Firefox等）为“允许连接”，看看是不是解决了问题。如果你安装了360之类的第三方安全软件，也看看它的防火墙设置和实时防护是否可能干扰了网络连接。

有时候，电脑获得的IP地址或者DNS服务器地址会有问题，也需要重置一下。同样的“网络和共享中心”里，在你激活的那个网络连接上点击“属性”，双击“Internet 协议版本4 (TCP/IPv4)”。这里可以选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。如果你想手动设置，可以尝试两个不同的方法试试：一是把“自动获得”改成“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器”，填上你家路由器的IP地址（比如通常是192.168.1.1 或者 192.168.0.1，建议保留默认）和八个左右的主DNS，可以找下路由器底部或说明书找默认的DNS设置。另一个办法，就是在属性里保留自动获取，然后点击“高级”，切换到“IP”和“DNS”标签，在“DHCP服务器”那里勾上“禁用”，再把下面“续租此IP地址”手动“续租”试试。

如果前面各种方法都试过了，都解决不了，并且实在卡壳的话，那可以“重置电脑网络堆栈”。这个操作比较隐蔽，在Windows 搜索框输入“cmd”，然后右键选择“以管理员身份运行”。然后，先输入 netsh winsock reset 回车，再输入 netsh int ip reset 回车，然后重启电脑看看。如果重启无效，可以考虑使用电脑重置功能，这个可以在Windows里的“设置”>“更新与安全”>“恢复”找到，选择“开始”如果你是重度修改过的或者其他魔术都没用，电脑还是连不上，那可能不是简单的软件问题，建议找专业的技术支持或者送专业维修点看看。毕竟网络问题原因多样，有时候可能涉及到网络硬件更深层次的问题。